Vrácení po odstoupení od smlouvy a reklamace vady mají odlišná pravidla. Obojí vyřídíš přímo s Moto Skill, i když nemáš zákaznický účet.

Odstoupení od koupě na dálku

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží. Při odděleném dodání více kusů zboží běží lhůta od převzetí poslední dodávky. Odstoupit lze i před dodáním. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešleš před jejím uplynutím.

Odstoupit od smlouvy

Formulář funguje i bez přihlášení. Po vyplnění údaje zkontroluješ a odešleš tlačítkem pro potvrzení odstoupení. Oznámení můžeš poslat i e-mailem na info@motoskill.sk nebo dopisem na adresu Mieru 815/10, 028 01 Trstená, Slovensko. Při použití online formuláře dostaneš potvrzení o doručení na zadaný e-mail.

Kam a do kdy vrátit zboží

Nejpozději do 14 dní od odstoupení zboží odešli nebo předej na adresu Moto Skill s. r. o., Mieru 815/10, 028 01 Trstená, Slovensko. Osobní předání na této adrese si můžeš domluvit; předchozí domluva není podmínkou platného odstoupení.

Přímé náklady na vrácení zboží po odstoupení nese spotřebitel. U zboží, které nelze běžně poslat poštou, ti náklady sdělíme před uzavřením smlouvy. Zboží přiměřeně zabal, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal není obecnou podmínkou odstoupení. Odpovídáš jen za snížení hodnoty způsobené nakládáním jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Přijaté platby včetně nejlevnějšího nabízeného doručení ti vrátíme nejpozději do 14 dní od doručení odstoupení. S platbou můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo neprokážeš jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud jsme nenabídli osobní vyzvednutí. Použijeme původní způsob platby, pokud se bez dalších poplatků nedohodneme jinak.

Právo na odstoupení má jen zákonné výjimky (§ 1837 občanského zákoníku). Běžný katalogový díl objednaný od dodavatele není automaticky zboží vyrobené na míru. Zákonná práva zákazníka nezávisejí na podmínkách, které má Moto Skill se svým dodavatelem.

Dárkové poukazy

Od koupě dárkového poukazu můžeš odstoupit do 14 dní od koupě, pokud ještě nebyl uplatněn – poukázka na nákup ani zčásti a u poukazu na zapůjčení motorky ještě není rezervován termín. Oznámení pošli stejně jako u zboží a uveď kód poukazu; nic nám zpět neposíláš. Kód zneplatníme a peníze ti vrátíme do 14 dní stejným způsobem, jakým jsi platil.

Pokud odstoupíš od koupě zboží, které jsi zaplatil zcela nebo zčásti poukázkou na nákup, částku uhrazenou poukázkou ti vrátíme zpět na poukázku a zbytek původním způsobem platby.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Reklamační řád – vytknutí vady

Za vady ti odpovídá Moto Skill jako prodávající. Při spotřebitelské koupi odpovídáme za vadu, kterou má zboží při převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí. Vadu vytkni bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíš.

1. Napiš na info@motoskill.sk, pošli dopis na adresu Mieru 815/10, 028 01 Trstená, Slovensko, nebo reklamaci uplatni osobně v provozovně na stejné adrese. Uveď kontakt, produkt, identifikaci nákupu, popis vady a požadovaný způsob nápravy. Fotografie mohou pomoci, jejich zaslání není obecnou podmínkou reklamace.
2. Bez zbytečného odkladu ti vydáme písemné potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení.
3. Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady nejpozději do 30 dní od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
4. Podle zákonných podmínek si můžeš zvolit opravu nebo výměnu; pokud jsou splněny podmínky, máš právo na slevu nebo odstoupení. Náprava se poskytuje bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží, na náklady prodávajícího včetně potřebné přepravy zboží.
5. Pokud reklamaci zamítneme, důvody ti sdělíme písemně. Tvá práva na odborné posouzení vady, náhradu účelně vynaložených nákladů a soudní ochranu zůstávají zachována.

K identifikaci nákupu může sloužit faktura, potvrzení objednávky nebo jiný přiměřený důkaz; původní obal není obecnou podmínkou reklamace. Podrobnosti o mimosoudním řešení sporů najdeš v obchodních podmínkách.